Estrategia Global de la ANE

La ANE ha establecido cuatro pilares – marco estratégico, arquitectura organizacional, relación con actores interesados y cultura organizacional – en los que se enmarca su estrategia global, tal y como se observa en la Figura 1. Con base en las mismas busca cumplir el plan estratégico 2010 – 2014 y el plan de acción definido para el 2012.

Figura 1. Estrategia global de la ANE

Marco Estratégico

Como se mencionó, el marco estratégico de la entidad se ha estructurado dentro del marco de la propuesta de política de administración de espectro y los objetivos del Plan Vive Digital desarrollado por el Ministerio de TIC, y se enmarca en cuatro iniciativas Para recordar, las iniciativas son las siguientes Asignación de espectro IMT, Planeación estratégica del espectro, Expertos en espectro y, Vigilancia y control eficiente del espectro.

En cuanto al objetivo de cada una de estas iniciativas, en primer lugar se ha considerado que, debido a la relevancia del espectro en bandas IMT para soportar el crecimiento y despliegue de accesos de banda ancha móvil, la iniciativa Asignación de espectro IMT está encaminada a soportar al Ministerio de TIC en generar la mayor disponibilidad posible de espectro en bandas IMT con el fin que los proveedores de redes y servicios cuenten con las herramientas para desarrollar estos sistemas.

Como segundo objetivo de la ANE está el desarrollar una planeación eficiente del espectro. A través de la iniciativa Planeación estratégica del espectro se espera hacer más eficiente el proceso de planeación del uso del espectro, identificando necesidades del sector y proveyendo lo necesario para que los proveedores de redes y servicios puedan hacer uso del espectro radioeléctrico como soporte para el funcionamiento de sus redes. Como parte de esta iniciativa se incluye una revisión y actualización de los procesos de gestión de espectro con el fin de hacer más eficiente la administración del espectro radioeléctrico.

En tercer lugar se encuentra la iniciativa de Expertos en espectro, cuyo objetivo es incentivar y promover la formación de la comunidad en temas de espectro. A través de esta iniciativa se pretende generar conocimiento relevante en temas de espectro a nivel nacional para así soportar la actividad del Ministerio de TIC y la ANE en la administración del mismo, así como promover el desarrollo y la investigación en temas de alta importancia para las dos entidades.

Por último, con el fin de soportar todas las actividades de administración del espectro y verificar el uso eficiente del espectro se ha diseñado la iniciativa Vigilancia y control eficiente del espectro, encaminada a diseñar e implementar infraestructura y mecanismos que permitan a la ANE realizar las actividades de vigilancia y control del espectro, y asegurar que los proveedores de redes y servicios y la ciudadanía en general se ajusten a lo establecido en la reglamentación vigente.

Arquitectura organizacional

La ANE desarrolla su trabajo mediante la ejecución de una metodología de proyectos y procesos. A través de la misma, la Entidad optimiza los recursos humanos y financieros disponibles, garantizando así el logro de los objetivos que se ha trazado dentro del marco estratégico anteriormente descrito.

Adicional a lo anterior, la ANE se encuentra trabajando en la implementación del Sistema Integrado de Gestión, basado en la Norma NTCGP 1000:2009 e ISO 9001:2009, a través de la cual espera lograr que sus servicios cumplan con las necesidades y expectativas de clientes internos y externos.

Relación con stakeholders

Para la ANE sus clientes son muy importantes. Por esta razón, dentro de la estrategia global se ha evidenciado la necesidad de desarrollar la medición de la satisfacción de los usuarios, con el fin de detectar oportunidades de mejora que contribuyan al logro de sus resultados.

Adicionalmente, debido a la estrecha relación de la Entidad con el Ministerio de TIC y con otras entidades del sector, durante el 2012 se trabajará en la definición e implementación de acuerdos de nivel de servicio (ANS) con aliados estratégicos y entidades del sector, y de esta forma garantizar la prestación de los servicios bajo los estándares que se definan y de la manera más eficiente posible.

Cultura Organizacional

La ANE considera que su recurso más valioso son las personas que la integran. Es por esta razón que, como parte de la estrategia global, se ha identificado la necesidad de fortalecer y desarrollar habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes que garanticen que todo el personal esté alineado con el cumplimiento de lo previsto en la planeación estratégica de la Entidad.

Esto se logrará a través de herramientas tales como la medición del clima organizacional, talleres de liderazgo, la implementación de gestión por resultados y programas de bienestar.

Adicionalmente, como parte de la cultura de la organización, se promueve el trabajo por procesos y proyectos buscando garantizar la calidad de los entregables, la gestión del conocimiento y la optimización del recurso humano disponible.