Instancias de Participación

La Agencia Nacional del Espectro ofrece canales de comunicación y mecanismos de interacción y participación ciudadana que le permiten a los operadores, empresas y ciudadanos del común, establecer un contacto estrecho y directo con la entidad para conocer información relativa a su actividad misional.

Los canales de comunicación y medios de participación, han sido caracterizados de la siguiente forma:

Página web en Internet (Foros, encuesta, servicios de atención en línea, buzón de contacto, notificación vía mail, RSS, Formulario de PQR): Ciudadanos, Proveedores de redes y servicios y empresas.

Teléfono fijo: Ciudadanos, Proveedores de redes y servicios y empresas.

Fax: Ciudadanos, Proveedores de redes y servicios y empresas.

Correo electrónico: Ciudadanos, Proveedores de redes y servicios y empresas.

Facebook/Twitter: Ciudadanos, Proveedores de redes y servicios y empresas.

Sede Principal: Ciudadanos, Proveedores de redes y servicios y empresas.

CIUDADANOS: Personas del común que son consideradas por la entidad como usuarios del espectro.

PROVEEDORES DE REDES Y SERVICIOS: Operadores de servicios de radiodifusión sonora y servicios de telefonía móvil.

EMPRESAS: Organismos de control, entidades públicas de interés para el desarrollo de la actividad misional, asociaciones y agremiaciones, universidades, entes de cooperación internacional.

Consulta el borrador del plan aquí:

RESULTADOS PLAN PARA LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA

Martes 10 de Julio de 2012. Luego de la convocatoria realizada para la construcción del plan definitivo para la participación ciudadana pertenenciente a la Agencia Nacional del Espectro, la cual se llevó a cabo mediante la Página Web y el envío de correos masivos a la población objetivo de la entidad con la e-card adjunta que aparece arriba durante la semana comprendida entre el 02 y 04 de junio del presente año; recibimos 29 participaciones provenientes de diferentes personas en el Foro dispuesto para tal fin.  

Las conclusiones obtenidas de ellas son las siguientes:

-Profundizar en el cronograma en cuanto a la participación ciudadana en proyectos específicos de la entidad como: el Plan Maestro de Administración del Espectro PMAE, los Grupos Técnicos de Trabajo en Radiodifusión GTT-R, la preparación para la CMR-15 y las radiaciones no ionizantes.

-Caracterizar mejor los usuarios de la entidad y canalizar estrategias de participación dirigidas a cada uno de los grupos identificados.

-Mejorar los canales de comunicación (Redes sociales, video-conferencias, chat virtual).

-Mencionar de qué manera sería la participación ciudadana por medios presenciales como una oficina de servicio al cliente o mesas de trabajo.

-Incluir las condiciones de uso del chat virtual, una estrategia de comunicación específica para redes sociales y el tema de protección a la información que le entrega el ciudadano a la entidad.

-Realizar mejoras gráficas en la presentación del plan, incluyendo el diseño de algunas imagenes que expliquen mejor los diferentes temas.

-Profundizar en los temas de las capacitaciones realizadas por la entidad en torno al curso de Fundamentos en Espectro.

CONSULTE EL PLAN FINAL DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA